Retour client dans la gestion du stock.

Un retour peut exister en 3 « états » différents, ses comportements varieront en fonction de ces états.

1.       REA (le retour est en cours de réalisation)

2.       REC (le retour est réceptionné)

3.       TER (le retour est préparé et par conséquent terminé)

Sélectionner un retour client

Dans l'écran de saisie d'un retour client, cliquez sur Voir la liste des retours

Un double clic sur le retour à visualiser ferme la fenêtre en cours et affiche la commande dans la fenêtre nouvellement apparue.

Créer un retour client

Via le menu principal, dans le groupe Entrées, cliquez sur Retours clients

Sélectionnez le client

Sélectionnez le lieu de stockage où remettre les articles

Cliquez sur « Créer retour »

Ajouter un article au retour client

Par un double clic dans le tableau « Recherche référence » sur la ligne désirée, vous l'ajoutez dans le bon de retour.

Vous pouvez ensuite encoder la quantité à commander et , le type d'article

ü       Neuf = O

ü       Occasion = N

et valider la ligne en appuyant sur « ENTER ».

Modifier un article du retour client

Il suffit de modifier la quantité sur la ligne désirée.

Supprimer un article du retour client

Se positionner sur la ligne de l'article à supprimer dans le tableau de retour.

Cliquez sur « Supprimer ligne ».

Validez par OUI ou NON le message apparaissant.

Réceptionner un retour client

Les quantités retournées par le client ne sont pas forcément les quantités que vous recevez.

Dans ce cas, il est utile de valider chaque ligne du retour et le cas échéant, de modifier la quantité reçue.

Pour réceptionner un retour, cliquer sur le bouton « Réceptionner le retour ».

Une nouvelle colonne apparaît à coté de la colonne Quantité : Qte réc.

Par défaut, le contenu de la  colonne « Qté Réc » (quantité réceptionnée)  est identique à celui de la colonne Quantité.

Vous pouvez modifier la quantité retournée si la quantité réceptionnée est différente.

Si vous avez reçu un article qui n'était pas commandé, vous pouvez aussi l'ajouter.

Clôturer un retour

Le retour, une fois réceptionné peut-être clôturée via le bouton « Clôture le retour ».